Кожен на своєму життєвому шляху зустрічав представників професій, які працюють з людьми. Лікарі, вчителі, освітяни, журналісти, психологи, священики, поліцейські… – цей список можна продовжувати нескінченно. Цих людей об’єднує одна дуже важлива річ – допомога. Так чи інакше, у своїй роботі вони щодня стикаються з людськими проблемами, емоціями та переживаннями інших, історіями свого життя. Працюючи з людьми, вони щодня витрачають такий ресурс, як емпатія – співпереживання емоційному стану іншої людини.Це дуже важлива якість, без якого практично неможливо працювати в сфері «людина до людини».
Напевно, ви зустрічали фахівців в цій області, при вигляді яких виникала думка: «Ну а працювати з людьми вам абсолютно протипоказано!». Дійсно, вони можуть бути грубими, цинічними і абсолютно беземоційними. Наприклад, лікар під час прийому спілкується з вами різко і по-хамськи і в його очах ви можете побачити повну байдужість до вас. Буває і так, що ви спостерігалися у одного фахівця протягом декількох років і раніше не помічали ніяких негативних тенденцій в свою сторону. Така поведінка може бути пов’язана з поганим днем або поганим настроєм, а може бути проявом вікарної травми.
Вікарна травма – це явище, при якому відбувається негативний вплив на людину через емпатію до іншого. Також це явище має ще одну назву – вторинна травматизація. Але, на мій погляд, це більше підходить під опис серйозних наслідків. Адже через роботу з важкими випадками, психологічними травмами, сильними емоціями у фахівця можуть виникати шокові реакції, відчуття вразливості та втрати почуття безпеки, інші фізіологічні та психофізіологічні прояви.
Але зараз ми розглянемо вікарну травму як виснаження ресурсу емпатії. Щодня стикаючись з проблемами оточуючих, співпереживаючи і даючи зворотний зв’язок і будь-які емоції, при цьому ніяк не відновлюючи свої внутрішні ресурси, можна завдати серйозної шкоди своєму психологічному здоров’ю.
Однак наша психіка – це дуже складний механізм, який не дозволяє себе так легко ображати і намагається протистояти негативним впливам різними способами. У цьому випадку вона (психіка) знаходить наступне рішення: людина вже не може слухати розповіді і проблеми оточуючих, говорить різко і грубо, не реагує емоційно. Відповідно, страждає якість виконання роботи і порушуються відносини з оточуючими.
Тому дуже важливо стежити за своїм станом, прислухатися до своїх відчуттів, щоб вчасно помітити негативні прояви. Віддаючи свої емоційні ресурси, потрібно їх заповнювати: своєчасний відпочинок і улюблене заняття допоможуть в цьому. Також корисно обговорити СВІЙ досвід, наприклад, з колегами або близькими. Але не забувайте, що оточуючі також мають обмежений запас емпатії, і постійний вилив негативу може мати на них негативний вплив. Тому в деяких ситуаціях слід звернутися до психолога.
А ось супервізор допомагає психологу з відновленням внутрішніх ресурсів. Під час супервізії ви можете опрацювати свої переживання та отримати рекомендації від ментора.
Допомагаючи і співпереживаючи, не забувайте, що якщо виснажувати себе, то можна травмувати інших.
Особливості вікарної травми у професіях допомоги
Вікарна травма часто виникає у лікарів, психологів, соціальних працівників та інших фахівців, які щоденно працюють з емоційними проблемами пацієнтів чи клієнтів. Наприклад, лікар, який постійно стикається з важкими діагнозами, може відчути емоційне вигорання, що впливає на його ставлення до пацієнтів. Аналогічно, психолог, який слухає травматичні історії, ризикує перенести частину чужого стресу на себе.
Типові складнощі включають індивідуальні реакції на стрес, відсутність підтримки з боку колег або керівництва, а також недостатню підготовку до емоційного навантаження. Різниця в особистісних рисах і рівні емпатії також впливає на ступінь вразливості до вікарної травми. Часто фахівці можуть не усвідомлювати, що їхня байдужість або цинізм є наслідком емоційного виснаження.
Для запобігання та подолання вікарної травми рекомендується звертатися до профільних психологів або психотерапевтів, які спеціалізуються на роботі з професійним вигоранням. Важливо регулярно проходити супервізію та підтримувати баланс між роботою і відпочинком.